Refund policy

POLITICA DI RIMBORSO E RESO

1. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI) Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Puoi avviare la richiesta di reso o annullamento direttamente dal tuo account cliente.

In alternativa, invia una comunicazione via email a: kapmodels2025@gmail.com

indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.

Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

3. CONDIZIONI PER IL RESO I prodotti devono essere:

• Integri e non utilizzati
• Nella confezione originale
• Con tutti gli accessori e la documentazione inclusa

4. SPESE DI RESTITUZIONE Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

5. RIMBORSO Una volta ricevuto e verificato il reso:

• Rimborseremo l'intero importo pagato, incluse le spese di spedizione standard originali
• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla notifica del recesso; ci riserviamo di trattenerlo fino al ricevimento dei prodotti restituiti
• Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto

6. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:

• Contattaci immediatamente a: kapmodels2025@gmail.com
• Fornisci foto del difetto/danno
• Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione

7. ESCLUSIONI Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati su richiesta
• Prodotti sigillati aperti (per motivi igienici)

8. INDIRIZZO PER I RESI Invia i resi a:

KAPmodels

Str. Merscia 10

39033 CORVARA IN BADIA (BZ)

Per domande: kapmodels2025@gmail.com